Política de envío
Política de envío
En Corveth trabajamos para preparar y enviar tu pedido de la forma más rápida y segura posible.
Al realizar una compra en nuestra tienda, aceptas las condiciones de envío descritas en esta política.
Plazo de preparación del pedido
Una vez confirmado el pago, el pedido será procesado y preparado para su envío.
El tiempo de preparación puede variar en función del volumen de pedidos, disponibilidad del producto, fechas especiales, campañas promocionales o circunstancias logísticas ajenas a nuestro control.
Cuando tu pedido haya sido gestionado, recibirás la información correspondiente por correo electrónico, siempre que esté disponible.
Plazo de envío
El plazo estimado de entrega es de 9 a 15 días hábiles desde la tramitación del pedido.
Los días hábiles no incluyen sábados, domingos ni festivos.
Este plazo es una estimación y puede variar por causas externas como retrasos del transportista, incidencias logísticas, controles aduaneros, alta demanda, periodos promocionales, festivos o circunstancias de fuerza mayor.
Zonas de envío
Realizamos envíos a las zonas disponibles durante el proceso de compra.
Si una dirección no estuviera disponible para el envío, el sistema podrá impedir finalizar la compra o nos pondremos en contacto contigo para buscar una solución.
Gastos de envío
Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán durante el proceso de compra antes de confirmar el pedido.
El importe final del pedido incluirá el precio de los productos y los gastos de envío aplicables, salvo que se indique una promoción de envío gratuito.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido disponga de número de seguimiento, te lo enviaremos por correo electrónico para que puedas consultar el estado del envío.
Ten en cuenta que la información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse desde el momento en que el pedido ha sido procesado.
Dirección de envío
Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección de envío completa, correcta y actualizada al realizar el pedido.
No nos hacemos responsables de retrasos, entregas fallidas o pérdidas derivadas de datos incorrectos o incompletos facilitados por el cliente.
Si detectas un error en la dirección de envío después de realizar la compra, contacta con nosotros lo antes posible en:
Intentaremos modificar los datos siempre que el pedido no haya sido procesado o enviado. Si el pedido ya ha sido gestionado, no podemos garantizar que sea posible cambiar la dirección.
Retrasos en la entrega
Aunque trabajamos para cumplir los plazos estimados, pueden producirse retrasos por causas ajenas a Corveth.
Si tu pedido supera el plazo estimado de entrega de 15 días hábiles, puedes ponerte en contacto con nosotros en:
Revisaremos el estado del pedido y te ofreceremos la información disponible.
Pedido no recibido
Si el seguimiento indica que el pedido ha sido entregado, pero no lo has recibido, te recomendamos comprobar primero si el paquete ha sido recibido por otra persona en el domicilio, portería, recepción, vecinos o punto de recogida cercano.
Si aun así no localizas el paquete, contacta con nosotros en:
Revisaremos la incidencia con la información disponible y te indicaremos los pasos a seguir.
Paquetes devueltos al remitente
Si un pedido es devuelto al remitente por dirección incorrecta, ausencia reiterada del destinatario, rechazo del paquete o imposibilidad de entrega por causas imputables al cliente, podremos ofrecer un nuevo envío, si fuera posible.
En estos casos, los gastos derivados del nuevo envío podrán correr a cargo del cliente.
Aduanas, impuestos y cargos adicionales
En determinados destinos pueden aplicarse impuestos, aranceles, tasas aduaneras u otros cargos de importación.
Estos costes, si existieran, deberán ser asumidos por el cliente, salvo que se indique expresamente lo contrario durante el proceso de compra.
Corveth no se hace responsable de retrasos derivados de trámites aduaneros o controles de importación.
Productos dañados durante el transporte
Si recibes un producto dañado, defectuoso o en mal estado, contacta con nosotros lo antes posible en:
Incluye en tu mensaje el número de pedido, una descripción de la incidencia y, si es posible, fotografías o vídeos del producto, del embalaje y de la etiqueta de envío.
Evaluaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente.
Contacto
Para cualquier consulta relacionada con el envío de tu pedido, puedes escribirnos a: